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| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 카카오 로그인 | 카카오 프로필 닉네임, 이메일(선택 동의 시), 카카오 회원 식별값(고유번호) | 카카오로 로그인할 때 |
| 차량 정보 | 브랜드·모델·연식·세부트림·주행거리·최초등록일, (선택) 옵션·보험 만기·타이어 등 규격 | 차량 등록·수정 시 |
| 연락처 | 휴대전화번호 | 업체에 정비 문의를 보낼 때 직접 입력(선택 서비스) |
| 상담 내용 | AI 상담 대화 내용(텍스트), 첨부한 사진·PDF(견적서·경고등·손상 사진 등) | AI 상담·업체 문의 이용 시 |
| 사진 | 차량 사진, 정비 기록 증빙 사진, 내 차 앨범 사진, (공개 선택 시) 라운지 피드·갤러리 사진 | 사진 업로드 시 |
※ 카카오 로그인에서는 닉네임과 이메일을 받습니다. 모두 선택 동의 항목이라 동의하지 않아도 로그인은 정상 진행되며, 미동의 시 해당 정보는 수집하지 않습니다. 전화번호는 카카오가 아니라 업체 문의 시 이용자가 직접 입력한 경우에만 수집합니다.
서비스는 원활한 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 위탁 항목 |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC (Claude API) | AI 상담·리포트 답변 생성 | 상담 대화 내용, 첨부 사진·PDF, 차량 정보 |
| Railway Corp. | 서버 호스팅 및 데이터 저장 | 서비스가 저장하는 전체 데이터 |
| 카카오(Kakao Corp.) | 소셜 로그인 인증 | 카카오 회원 식별값, 닉네임, 이메일(동의 시) |
| ㈜알리고(선택·활성화 시) | 업체 문의 알림 문자/알림톡 발송 | 업체 연락처 및 문의 요약(고객 전화번호는 발송하지 않음) |
| OpenAI, L.L.C. (Whisper API·선택) | 통화·음성 녹음의 텍스트 전사 | 통화·음성 녹음 오디오(국외 이전 포함) |
※ 위탁사는 서비스 제공 목적 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 수탁 계약을 통해 안전한 관리를 요구합니다.
이용자가 특정 딜러와 담당(전속) 관계로 연결된 경우, 딜러의 고객 관리를 위해 아래 범위의 활동 신호가 해당 담당 딜러에게 제공됩니다. 딜러 연결이 없으면 제공되지 않으며, 이용자는 설정에서 활동 공유를 언제든 끌 수 있습니다.
※ 담당 딜러의 소속(상호)이 변경되어도 이 관계와 이력은 유지되며, 연락처 등 식별 정보는 딜러 화면에 직접 노출되지 않습니다.
딜러용 안드로이드 앱에서 딜러가 직접 지정한 통화녹음 폴더의 파일을 자동으로 업로드하여 상담 요약과 다음 일정 정리에 이용합니다. 딜러가 설정에서 기능을 켠 경우에만 동작하며, 언제든 끌 수 있습니다.
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시행일: 2026-09-10